Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «RGPD»), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), le informamos de lo siguiente:

• Responsable: DespeAventura
• Domicilio: C/ Madrid nº 14, 43840 Salou (Tarragona), España
• Teléfono: +34 611 042 695
• Sitio web: despeaventura.es

2. Datos personales que recopilamos

A través del sitio web despeaventura.es podemos recopilar los siguientes datos personales, siempre que el usuario los facilite de forma voluntaria:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico (en caso de que se facilite a través de WhatsApp u otro canal).
• Datos relativos a la consulta o solicitud de presupuesto: fechas del evento, número de personas, tipo de evento, destino preferido y servicios de interés.
• Dirección IP y datos de navegación recopilados automáticamente a través de cookies (consulte nuestra política de cookies para más detalle).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que nos proporcione serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y presupuestos: atender las solicitudes de información, presupuesto o reserva que nos lleguen a través del formulario externo de reservas, WhatsApp o teléfono.
• Prestación del servicio contratado: organizar y coordinar los eventos y servicios solicitados por el usuario.
• Comunicaciones comerciales: únicamente si el usuario ha dado su consentimiento expreso, podremos enviarle información sobre ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios.
• Mejora del sitio web: analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros contenidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables y administrativas que la normativa vigente nos exija.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando nos facilita sus datos a través de WhatsApp, teléfono o el formulario de reservas para solicitar información o presupuesto.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la gestión interna del negocio.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para atender obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos. En particular:

• Datos de consultas y presupuestos no formalizados: se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes con servicio contratado: se conservarán durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil).
• Datos fiscales y contables: se conservarán durante un mínimo de 4 años conforme a la Ley General Tributaria.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado revoque su consentimiento.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios:

• Proveedores de servicios: empresas colaboradoras que participen en la organización del evento contratado (restaurantes, empresas de actividades, alojamientos, transporte, etc.), únicamente los datos imprescindibles para la prestación del servicio.
• Plataformas tecnológicas: herramientas de gestión de reservas y comunicación que actúan como encargados del tratamiento, con los que se han suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se cuente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
• Portabilidad: recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono / WhatsApp: +34 611 042 695
• Correo postal: C/ Madrid nº 14, 43840 Salou (Tarragona), España — indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD».

Le solicitaremos que acredite su identidad (copia del DNI/NIE o documento equivalente) para poder atender su solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, pudiendo ampliarse en dos meses adicionales en caso de complejidad o volumen de solicitudes.

Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente. Puede hacerlo a través de la sede electrónica de la AEPD: www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

En DespeAventura hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Entre otras, aplicamos las siguientes medidas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso a los datos, limitado al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.

9. Formulario externo de reservas

El formulario de solicitud de presupuesto y reservas de despeaventura.es está alojado en una plataforma externa. Al acceder a dicho formulario, el usuario estará sujeto también a la política de privacidad de la plataforma que lo gestiona. Le recomendamos consultar dicha política antes de facilitar sus datos. Desde DespeAventura garantizamos que hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento con dicha plataforma conforme al artículo 28 del RGPD.

10. Redes sociales

DespeAventura tiene presencia en diversas redes sociales. El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores o interactúen con nuestros perfiles se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso de la red social correspondiente, previamente aceptadas por el usuario al crear su perfil. Trataremos sus datos con la finalidad de administrar correctamente nuestra presencia en dichas redes, informarle de nuestras actividades, servicios y promociones, y para cualquier otra finalidad permitida por las políticas de la red social.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata.

12. Modificaciones de la política de privacidad

DespeAventura se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En caso de que se produzcan cambios significativos, le informaremos a través de esta misma página. Le recomendamos consultar esta política periódicamente.

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del +34 611 042 695. Puede también consultar nuestro aviso legal y nuestra política de cookies para más información.